מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 28.9.2026

מי אנחנו

האתר optica-enaim.co.il (להלן: "האתר") מופעל על ידי אופטיקה עיניים פ"ת (להלן: "אופטיקה עיניים" או "אנחנו"), והיא האחראית למידע האישי הנאסף באתר ובפניות אליה. האחראי מטעמנו על מאגר המידע הוא יהודה דרשן.

כתובת: רחוב יהושע שטמפפר 24, פתח תקווה
טלפון: 03-9036100
בנושאי פרטיות: יהודה דרשן, 072-3314527, [email protected]

מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי נאסף, לאילו מטרות, עם מי הוא משותף ומהן הזכויות שלך, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א 1981 ולתקנות שהותקנו מכוחו. המדיניות כתובה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והיא מתייחסת לכל המגדרים.

איזה מידע אנו אוספים

• טופסי יצירת קשר ותיאום בדיקה: לפי הטופס, שם פרטי ושם משפחה, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, נושא הפנייה ותוכן ההודעה. יחד עם הפנייה נשמרים גם נתונים על אופן ההגעה לאתר, כגון העמוד שממנו נשלח הטופס, מקור ההפניה ופרמטרים של קמפיין פרסומי.
• שאלונים: בחלק מדפי האתר קיים שאלון התאמה, שבו ניתן למסור גם גיל, קופת חולים ומידע על הרגלי שימוש בעיניים ועל קשיי ראייה (למשל עייפות עיניים, כאבי ראש או קושי בנהיגת לילה).
• דיוור: בטפסים שבהם סימנת שאתה מעוניין לקבל חדשות ומבצעים, כתובת הדואר האלקטרוני והשם שלך נשמרים ברשימת התפוצה שלנו.
• WhatsApp וטלפון: פנייה דרך כפתור WhatsApp או כפתור החיוג באתר עוברת לשירות WhatsApp (של חברת Meta) או לחברת הטלפון, ונשמרת גם אצלנו. על השימוש ב WhatsApp חלה גם מדיניות הפרטיות של WhatsApp.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג המכשיר והדפדפן, העמודים שנצפו, משך הביקור ופעולות באתר (כגון לחיצה על כפתור או שליחת טופס). מידע זה נאסף באמצעות עוגיות (Cookies) וכלים דומים, כמפורט בהמשך.

מידע על הראייה ועל בריאות העיניים

מידע על ראייה, מרשם משקפיים או עדשות ותוצאות בדיקות ראייה הוא מידע רגיש. מידע שנמסר בשאלונים באתר או שנאסף בבדיקת ראייה בחנות נשמר בסודיות, משמש רק לצורך הבדיקה, ההתאמה והמעקב אחר המשקפיים או העדשות שלך, ונגיש רק לאנשי הצוות המטפלים בך. אנו ממליצים שלא לשלוח בטופס האתר מידע רפואי מפורט; את המידע הנדרש נאסוף בפגישה בחנות.

מטרות השימוש במידע

• מענה לפניות ותיאום בדיקות ראייה, התאמות ותיקונים.
• מתן שירותי אופטיקה ובדיקות ראייה, ומעקב אחריהם.
• שליחת תזכורות לבדיקות ראייה תקופתיות או עדכון על הזמנה, ככל שביקשת זאת.
• שליחת חדשות ומבצעים, רק למי שנתן לכך הסכמה.
• שיפור האתר והבנת אופן השימוש בו.
• מדידת היעילות של מודעות וקמפיינים, והצגת פרסום מותאם, כמפורט בהמשך.
• הגנה על הטפסים מפני דואר זבל ושימוש לרעה, ועמידה בחובות על פי דין.

האם חובה למסור מידע

אינך חייב על פי חוק למסור לנו מידע, ומסירת המידע תלויה ברצונך. עם זאת, בלי פרטי התקשרות לא נוכל לחזור אליך, ובלי המידע הנדרש לבדיקה לא נוכל להתאים לך משקפיים או עדשות.

עוגיות וכלי מדידה ופרסום הפועלים באתר

האתר משתמש בעוגיות ובכלים של צדדים שלישיים. הכלים נטענים עם הכניסה לאתר, ואוספים נתוני גלישה כגון העמודים שנצפו, מקור ההגעה, מזהי מכשיר ודפדפן ופעולות באתר, לרבות שליחת טופס. אלה הכלים הפועלים באתר כיום:

• Google Tag Manager: ניהול תגי המדידה באתר.
• Google Analytics 4: סטטיסטיקה על השימוש באתר.
• Google Ads: מדידת פניות שהגיעו ממודעות Google, ושימוש אפשרי בנתוני הביקור להצגת מודעות מותאמות.
• Meta Pixel (פייסבוק ואינסטגרם): מדידת פעולות באתר ופרסום מותאם ברשתות של Meta.
• מערכות לקליטת פניות: פניות מהאתר נשמרות במערכת האתר, נשלחות אלינו בדואר אלקטרוני, ומחלקן מועברות גם לגיליונות Google ולמערכת ניהול לקוחות חיצונית (Fixdigital), הקולטת גם נתוני צפייה בעמודים לצורך שיוך הפניות.
• MailPoet: ניהול רשימת התפוצה במייל.
• Google reCAPTCHA: הגנה על חלק מהטפסים מפני שליחות אוטומטיות.
• תפריט הנגישות של המרכז הישראלי להנגשת אתרים.
• תכנים מוטמעים: סרטוני YouTube, מפות Google ויישומון ביקורות Google (Trustindex), שעשויים להציב עוגיות משלהם.

איך אפשר להגביל את איסוף המידע:

• בהגדרות הדפדפן ניתן לחסום או למחוק עוגיות, או לגלוש במצב גלישה פרטית. חסימת עוגיות עלולה לפגוע בחלק מהפעולות באתר.
• Google: ניהול מודעות מותאמות בכתובת myadcenter.google.com, וחסימת Google Analytics באמצעות התוסף הרשמי של Google.
• Meta: ניהול העדפות המודעות בהגדרות החשבון בפייסבוק או באינסטגרם (מרכז החשבונות, העדפות מודעות).

עם מי המידע משותף

איננו מוכרים ואיננו משכירים מידע אישי. מידע עשוי להיות מועבר רק לגורמים הבאים, ורק במידה הנדרשת:

• ספקי שירות הפועלים מטעמנו, כגון אחסון האתר ותחזוקתו, שירותי דואר אלקטרוני, דיוור ומערכות לקליטה ולניהול של פניות, כמפורט לעיל.
• Google ו Meta, כמתואר בפרק על כלי המדידה והפרסום.
• ספקי עדשות ומעבדות, במידה הנדרשת להכנת המשקפיים או העדשות שהזמנת.
• רשויות מוסמכות, כאשר הדין מחייב זאת או על פי צו.

העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות, ובהם Google, Meta ו WhatsApp, מעבדים מידע בשרתים הנמצאים מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית ובאיחוד האירופי. העברה כזו נעשית בכפוף להוראות הדין ולתנאי השימוש של אותם ספקים.

כמה זמן נשמר המידע

פניות ומידע אישי נשמרים כל עוד נדרש למטרה שלשמה נאספו ולפי דרישות הדין, למשל חובות מס ורישום. מסמכי הנהלת חשבונות והזמנות נשמרים 7 שנים. פרטי מנויים לדיוור נשמרים עד להסרה מרשימת התפוצה.

הזכויות שלך

• עיון: זכותך לעיין במידע עליך המוחזק אצלנו (סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות).
• תיקון ומחיקה: אם המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, תוכל לבקש לתקן או למחוק אותו (סעיף 14 לחוק).
• הסרה מדיוור: ניתן לבקש בכל עת שלא לקבל מאיתנו הודעות שיווקיות.

לפניות בנושאים אלה ניתן לכתוב אל [email protected] או להתקשר ל 072-3314527. ייתכן שנבקש לאמת את זהותך לפני מסירת מידע. אם אינך מרוצה מהטיפול בפנייתך, באפשרותך לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

דיוור ופניות שיווקיות

הודעות שיווקיות, כגון חדשות, מבצעים והטבות, יישלחו רק למי שנתן לכך הסכמה מפורשת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים). שליחת טופס לצורך תיאום בדיקה או קבלת מידע אינה מהווה כשלעצמה הסכמה לקבלת דיוור שיווקי. ניתן לבטל הסכמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה שבהודעה או בפנייה אלינו.

אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע, ובהם תקשורת מוצפנת (SSL) באתר והגבלת הגישה למידע לבעלי תפקיד בלבד. עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה או חשיפה של מידע.

קטינים

פנייה בנוגע לבדיקת ראייה או למשקפיים לילדים תיעשה על ידי הורה או אפוטרופוס.

שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה, יחד עם תאריך העדכון האחרון.

יצירת קשר בנושא פרטיות

בכל שאלה בנוגע למדיניות זו או לטיפול במידע שלך ניתן לפנות ליהודה דרשן בדוא"ל [email protected] או בטלפון 072-3314527, או לחנות בטלפון 03-9036100.